Minha nota fiscal está com status processando, e agora?
Ao emitir uma nota fiscal de serviço pelo Controlle, ela fica com status "Processando" e depois atualiza para "Emitida" .
Importante destacar que para uma nota ser validada, vai depender da comunicação com a prefeitura, o que pode levar alguns minutos, sugerimos aguardar de 5 a 10 minutos.
Caso exceder esse tempo e a nota continua com o status "Processando", provavelmente ocorreu alguma inconsistência de informações.
A grande maioria das inconsistências são em relação ao cadastro do contato, vamos listar os principais cuidados a serem tomados, por ordem de preenchimento.
Tipo de contato: É necessário selecionar a opção "Cliente" no cadastro do contato.
Telefone: Só pode ter um telefone informado nesse campo, as vezes ao importar os dados de um CNPJ da receita, traz dois telefones para esse campo.
Razão Social: Não pode ultrapassar o limite de 75 Caracteres.
Inscrição municipal: Esta é a inscrição feita na sua prefeitura, e não deve ser confundida com a inscrição estadual, ambos, são dados diferentes.
CEP: Não pode ficar em branco ou com valor inválido.
Logradouro: Esse campo é restrito a apenas letras, caso tiver número no endereço, o mesmo deve se escrito por extenso.
Número: Esse campo é restrito apenas a números, as demais informações devem ser informadas no campo "Complemento".
Bairro: Não pode ultrapassar o limite de 30 caracteres.
Cidade/estado: Esses campos não podem ficar em branco.
Quando for emitir uma nota para um contato que ainda não está cadastrado no sistema, o ideal é acessar o menu "Contatos > todos os contatos" e não cadastrar diretamente na tela de emissão da nota fiscal.
Verificar a validade do seu certificado digital.
Se for alterado alguma dessas informações, é necessário cancelar a emissão da nota atual e emitir uma nova nota.
Caso a nota continuar com o status "processando" após revisar esses campos, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo chat ou e-mail, estamos prontos para te ajudar!
Importante destacar que para uma nota ser validada, vai depender da comunicação com a prefeitura, o que pode levar alguns minutos, sugerimos aguardar de 5 a 10 minutos.
Caso exceder esse tempo e a nota continua com o status "Processando", provavelmente ocorreu alguma inconsistência de informações.
Cadastro do cliente (Tomador do serviço)
A grande maioria das inconsistências são em relação ao cadastro do contato, vamos listar os principais cuidados a serem tomados, por ordem de preenchimento.
Tipo de contato: É necessário selecionar a opção "Cliente" no cadastro do contato.
Telefone: Só pode ter um telefone informado nesse campo, as vezes ao importar os dados de um CNPJ da receita, traz dois telefones para esse campo.
Razão Social: Não pode ultrapassar o limite de 75 Caracteres.
Inscrição municipal: Esta é a inscrição feita na sua prefeitura, e não deve ser confundida com a inscrição estadual, ambos, são dados diferentes.
CEP: Não pode ficar em branco ou com valor inválido.
Logradouro: Esse campo é restrito a apenas letras, caso tiver número no endereço, o mesmo deve se escrito por extenso.
Número: Esse campo é restrito apenas a números, as demais informações devem ser informadas no campo "Complemento".
Bairro: Não pode ultrapassar o limite de 30 caracteres.
Cidade/estado: Esses campos não podem ficar em branco.
Quando for emitir uma nota para um contato que ainda não está cadastrado no sistema, o ideal é acessar o menu "Contatos > todos os contatos" e não cadastrar diretamente na tela de emissão da nota fiscal.
Certificado digital
Verificar a validade do seu certificado digital.
Se for alterado alguma dessas informações, é necessário cancelar a emissão da nota atual e emitir uma nova nota.
Caso a nota continuar com o status "processando" após revisar esses campos, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo chat ou e-mail, estamos prontos para te ajudar!
Atualizado em: 19/08/2021
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